1. Días y Horarios para las Entregas:

Para conocer la información específica de los días y horarios de entrega en tu zona, por favor, chequea la información detallada en el siguiente enlace: Zonas de entrega — Marmatu (congeladosmarmatu.com.uy)

  •  Zonas de Entrega: Recomendamos revisar esta información antes de realizar tu pedido para asegurar una entrega oportuna.

2. Importe Mínimo de Compra:

El importe mínimo de compra es de $800, con un costo de envio de $ 50  impuestos incluidos. Las compras que superen los $ 1500 no incurrirán en costos adicionales de envio dependiendo de las zonas de entrega. ( Zona 20 tiene un costo de envío de $ 100)

3. Proceso de Compra:

El cliente puede realizar pedidos a través de nuestra página web. Selecciona los productos deseados, agrega al carrito y procede al pago.

4. Disponibilidad de Productos:

La disponibilidad de los productos está sujeta a la oferta y demanda, y puede variar según la temporada. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el inventario y de informar al cliente en caso de cambios en la disponibilidad.

5. Precios, Métodos de Pago y Condiciones de Pago (Cuotas)

Precios:

Todos los precios de los productos mostrados en nuestra página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Métodos de Pago:

Los métodos de pago aceptados incluyen:

  • Pago en línea: A través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos.
  • Pago contra entrega: Puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito, débito o alimentación al recibir su pedido.

Condiciones de Pago (Cuotas):

Las compras en Marmatu Congelados superiores a 1.800 pesos uruguayos podrán abonarse en hasta 2 cuotas, mientras que las compras de montos inferiores a 1.800 pesos deberán abonarse en 1 cuota única. Estas condiciones son aplicables a los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, y pueden variar excepcionalmente en casos que Marmatu Congelados considere necesarios. Estas condiciones serán siempre transparentes y acordes a la normativa vigente.

6. Confirmación del Pedido:

El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra. Verifique los detalles del pedido y comuníquese con nosotros de inmediato si encuentra algún error.

7. Entrega:

Las entregas se realizarán en el plazo establecido durante el proceso de compra. Se requiere la presencia del cliente o un representante designado para recibir el pedido.

8. Cambios y Cancelaciones:

  • Cambios en los Pedidos:

Agradecemos su compra en Marmatu Alimentos Congelados. Para garantizar un proceso eficiente y oportuno, una vez que se haya finalizado una compra, no será posible agregar productos adicionales al pedido existente. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. En casos especiales, y para brindar un servicio personalizado, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 099 670 406 para evaluar la posibilidad de modificar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible y buscar soluciones que se ajusten a sus necesidades.

  • Cancelaciones:

Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para ser procesadas. En caso de cancelación, se realizará un reembolso según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

  • Modificaciones Especiales:

Modificaciones especiales o solicitudes fuera de las políticas estándar podrían estar sujetas a cargos adicionales o restricciones.

  • Aprobación de Cambios:

Cualquier cambio en el pedido está sujeto a nuestra aprobación y será confirmado por correo electrónico antes de la entrega.

Notificación de Cambios:

Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio aprobado en el pedido para su confirmación y claridad.

9. Calidad del Producto:

Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y garantizamos que cumplen con los estándares de seguridad alimentaria.

10. Devoluciones y Reclamaciones:

Se aceptarán devoluciones en caso de productos dañados o no conformes con el pedido. Las reclamaciones y solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben de encontrarse en el mismo estado en el que fueron recibidos. En referencia a lo anterior, nos comprometemos a restituirle al cliente lo que hubiera pagado.

11. Comunicación:

Mantendremos a los clientes informados sobre cualquier cambio en los pedidos, condiciones de entrega, o cualquier otra información relevante.

12. Privacidad y Seguridad: 

 La información personal del cliente se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. - Se implementan medidas de seguridad para proteger los datos del cliente durante las transacciones en línea.

13. Modificaciones en las Condiciones


Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones de compra cuando sea necesario. Sin embargo, queremos reafirmar que nuestra misión es siempre proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes, quienes son la esencia de Marmatu Congelados. Valoramos profundamente su confianza, y nos esforzamos continuamente por cuidar cada detalle de su experiencia con nosotros. Sin ustedes, no seríamos lo que somos, y por ello, cualquier modificación en nuestras políticas siempre buscará asegurar este vicnulo que consideramos especial.